12 scendono i prezzi da fisso

Indagine del Garante partita a novembre dopo le prime proteste
Nel 2004 il livello massimo al minuto era stato fissato a 1,5 euro

Authority, un tetto alle supertariffe
taglio ai costi per il 12 da fisso
Tariffa a 1,2 euro al minuto, scatto alla risposta a 30 centesimi
Sul sito dell’organismo di garanzia la tabella con tutte le tariffe
di ALDO FONTANAROSA

ROMA – L’indagine dell’Autorità per le Comunicazioni era partita, a furor di popolo, il 22 novembre dell’anno scorso. Tirata per la giacca dalle associazioni dei consumatori, l’Autorità si era accorta che il servizio di informazione elenco abbonati – gestito ormai da 17 società anche straniere, in concorrenza tra loro – stava spennando gli italiani. Cercare il numero telefonico di un parente, di un amico, di una azienda si stava rivelando uno sport ad alto rischio. Soprattutto se la telefonata durava più di due minuti; soprattutto quando partiva da un telefonino diretta a certi servizi di informazione. Tra pupazzi animati e musichette, gli spot che hanno lanciato questi nuovi servizi (con centralini a quattro cifre che iniziano con 12; oppure a sei cifre che iniziano con 89) sono stati seducenti. Ma la colonna sonora più appropriata era semmai “Piange il telefono”, visto la possibile spesa.

Ora, dopo 50 giorni di lavoro, l’Autorità ha scritto la delibera che taglia le tariffe del servizio. E’ un primo passo. L’Autorità interviene solo per le chiamate che partano da un apparecchio fisso (sia esso di casa o di ufficio). Viceversa non tocca le tariffe delle telefonate che partono da cellulare, spesso dolorose. Questo secondo intervento è ancora oggetto di studio.

La bozza del provvedimento (limitato, dunque, alle sole chiamate da apparecchio fisso) contiene tre novità. Intanto la tariffa massima consentita scende di 30 centesimi. Mentre nel 2004 l’Autorità l’aveva fissata a 1,5 euro al minuto, adesso intende abbassarla a 1,2 euro. La seconda novità è che questo importo massimo varrà anche per i minuti a seguire. Due minuti, insomma, non potranno costare più di 2,4 euro; e tre minuti non andranno oltre i 3,6 euro.

La terza novità riguarda una delle maggiori insidie per gli italiani. Quando chiami i nuovi servizi di informazione, il centralinista ti trova il numero e subito ti chiede se vuoi essere collegato “all’utente desiderato”. La cosa è maledettamente comoda e tante persone accettano questo trasferimento automatico. Per molte settimane, però, almeno alcuni operatori non chiarivano che questa telefonata costava più del solito. In pratica, poteva costare al minuto quanto il servizio stesso di richiesta informazioni. Ora, nell’offrire il trasferimento automatico, il centralinista dovrà indicare in modo inequivocabile i costi della operazione. Fin qui, come detto, le mosse dell’Autorità.

C’è una cosa, però, che questo organismo di garanzia non tocca, ed è lo scatto alla risposta. La delibera 15 del 2004 fissava il tetto massimo dello scatto a 30 centesimi (intendiamo sempre per le chiamate da fisso). Importo che dovrebbe ora restare immutato. Da oggi la bozza di delibera è all’esame dei quattro commissari dell’Autorità che hanno diritto di ultima parola. Sono Savarese, D’Angelo, Roberto Napoli e Stefano Mannoni. E la loro decisione è imminente.

Lo spirito del provvedimento è chiaro. Da un lato, non vuole stangare le società italiane e straniere che hanno investito nel nuovo servizio. Dall’altro lato, prova a proteggere di più gli utenti. Fino ad oggi, le famiglie potevano finire in una trappola tremenda. Qualche centralinista esitava a darti il numero richiesto (segno di un servizio scandente); e l’italiano, proprio in ragione di questa attesa prolungata, pagava sempre di più. Una beffa. L’insano meccanismo ora può essere incrinato. Anche la trasparenza aumenta.

Fino a pochi giorni fa, chi voleva conoscere il costo del servizio doveva andare nei siti degli operatori e armarsi di molta buona fortuna. In Internet molte tariffe erano indicate per ogni secondo di conversazione con il centralinista, risultando così oscure. Adesso, invece, l’Autorità pubblica sul suo sito (www.agcm.it) ogni tariffa, valide per qualsiasi servizio informazione, da qualsiasi tipo di apparecchio si chiami. E molte cose si vanno chiarendo.

(7 febbraio 2006) Repubblica.it